Polityka zwrotów i reklamacji
Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zgłoś chęć zwrotu mailowo na adres – info@tizo.pl (w treści maila podaj: numer zamówienia oraz imię i nazwisko). Wyślij paczkę dowolną formą na poniższy adres:
TIZO Sp. z o. o. ul. Bojanowskiego 2 63-300 Pleszew tel. +48 570 333 708
PAMIĘTAJ:
- Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu odebrania przesyłki.
- Koszty odesłania towaru (przesyłki zwrotnej) ponosi kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
- Nie bierzemy odpowiedzialności za jakiekolwiek przedmioty utracone podczas wysyłki zwrotnej, dlatego zalecamy wysyłkę rejestrowaną.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Prosimy o przymierzanie odzieży z zachowaniem ostrożności i odsyłanie produktów w miarę możliwości z oryginalnymi metkami.
- Zwrot środków zostanie dokonany maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki (zwykle zajmuje to od 1 do 2 dni roboczych). Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.
Reklamacje (Wady produktu)
W celu złożenia reklamacji, Klient powinien przesłać zgłoszenie drogą elektroniczną na adres info@tizo.pl.
a) W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dokładny opis wady, imię i nazwisko, numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia produktu przedstawiające wadę. b) Dokonanie zgłoszenia wady może mieć również formę pisemną i zostać przesłane wraz z wadliwym towarem do naszego magazynu:
TIZO Sp. z o. o. ul. Bojanowskiego 2 63-300 Pleszew
PAMIĘTAJ:
- Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sklep podejmie stosowne działania, takie jak naprawa, wymiana towaru na nowy lub zwrot pełnych środków pieniężnych (w tym zwrot kosztów odesłania do nas wadliwego towaru).
- Klientowi przysługuje gwarancja rękojmi w przypadku stwierdzenia wad, które istniały w chwili zakupu towaru. Okres gwarancji (rękojmi) wynosi 2 lata.