Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy TIZO, dostępny pod adresem tizo.pl, prowadzony jest przez TIZO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Korzkwy 23, 63-300 Pleszew, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001083243 (NIP 6080124781, REGON 52751990300000).

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego tizo.pl oraz warunki dokonywania zakupów.

1.3. Korzystając ze sklepu TIZO, akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu.

2. Zasady korzystania ze sklepu

2.1. Dokonywanie zakupów w sklepie TIZO nie wymaga rejestracji ani tworzenia konta użytkownika. Zamówienia składane są jednorazowo, z pominięciem procesu logowania.

2.2. Podczas składania zamówienia Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia (takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy).

2.3. Sklep TIZO zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych danych, które uniemożliwiają prawidłową realizację dostawy.

3. Zamówienia i płatności

3.1. Składając zamówienie w sklepie TIZO, użytkownik potwierdza swoją chęć zakupu określonych produktów i wyraża zgodę na realizację zamówienia bez konieczności zakładania konta.

3.2. Sklep TIZO zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu, błędu w cenie lub innych nieprzewidzianych okoliczności, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

3.3. Ceny produktów podane w sklepie TIZO są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT.

3.4. Sklep TIZO oferuje różne metody płatności, takie jak BLIK, przelew internetowy, karta płatnicza, tradycyjny przelew bankowy, portfele cyfrowe, PayPo, PayPal. Żadna z metod nie wiąże się z pobieraniem dodatkowych prowizji przez sklep. Szczegółowe informacje podane są na stronie sklepu.

3.5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayNow – mBank S.A.

3.6. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

4. Dostawa

4.1. Sklep TIZO realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty zostały dostarczone sprawnie i szybko.

4.2. Koszty dostawy są stałe i podane do wiadomości Klienta przy składaniu zamówienia w koszyku.

4.3. Sklep TIZO współpracuje z renomowaną firmą InPost w celu zapewnienia bezpiecznej dostawy.

4.4. Na całkowity szacowany czas oczekiwania składa się czas przygotowania paczki (zazwyczaj 1 dzień roboczy) oraz czas transportu (zazwyczaj 1 dzień roboczy). Całkowity szacowany czas oczekiwania: wynosi od 1 do 2 dni roboczych.

4.5. Użytkownik proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki po jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności, należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem TIZO w celu zgłoszenia reklamacji.

5. Zwroty i reklamacje

5.1. Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną na adres info@tizo.pl (prosimy, aby oświadczenie zawierało numer zamówienia oraz imię i nazwisko).

5.3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5.4. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu koszt zakupionego produktu (wraz z kosztami najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostarczenia), najpóźniej w przeciągu 7 dni roboczych od momentu doręczenia do nas zwracanego produktu.

5.5. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

5.6. Adres do zwrotu: TIZO Sp. z o.o., ul. Bojanowskiego 2, 63-300 Pleszew. Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania towaru) ponosi kupujący.

5.7. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (wad fizycznych lub prawnych).

5.8. Procedura reklamacyjna: a. Zgłoszenie należy przesłać drogą elektroniczną na adres info@tizo.pl, podając opis wady, imię i nazwisko, numer zamówienia oraz zdjęcia wady. b. Zgłoszenie oraz wadliwy towar można przesłać do magazynu: TIZO Sp. z o. o., ul. Bojanowskiego 2, 63-300 Pleszew.

5.9. Sposób rozpatrzenia reklamacji: a. Sklep zobowiązuje się do ustosunkowania się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. b. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sklep podejmie działania takie jak naprawa, wymiana towaru, obniżenie ceny lub zwrot środków (w tym zwrot kosztów odesłania wadliwego towaru).

5.10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat.

6. Ochrona danych osobowych

6.1. Sklep TIZO gwarantuje ochronę prywatności danych osobowych zgodnie z przepisami prawa i Polityką Prywatności.

6.2. Szczegóły dotyczące gromadzenia danych określone są w Polityce Prywatności sklepu TIZO.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.

7.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja publikowana jest na stronie.

7.3. Użytkownik zobowiązuje się zapoznać z regulaminem przed zakupem.

8. Bezpieczeństwo produktów i procedura wycofania

8.1. Produkty oferowane w sklepie spełniają wymagania określone w Rozporządzeniu (UE) 2023/988 (GPSR).

8.2. Każdy produkt zawiera informacje o producencie i ewentualnych ostrzeżeniach.

8.3. W przypadku zagrożenia produktem, Sprzedawca: a. poinformuje klientów mailowo, b. umożliwi zwrot/wymianę na koszt Sprzedawcy, c. przeprowadzi procedurę wycofania.

8.4. Podejrzenia niebezpiecznego produktu można zgłaszać na adres: info@tizo.pl.